“マニュアル接客”では届かない、
本物のおもてなしへ。
Office AMIEが考える“おもてなし”とは、単なる接客ではなく、相手の不安や期待を先回りし、安心と感動を生む体験設計です。
そして、真のおもてなしは、自分自身が満たされ、心に余裕がある状態から自然に生まれるものだと考えています。
インバウンド需要が高まる今、旅館・ホテル・観光業界では、外国人旅行者への対応力が求められています。
しかし、単なる英語対応や形式的な接客だけでは、本当の満足度にはつながりません。
Office AMIEでは、現場調査・課題分析・研修・コンサルティングを通じて、それぞれの現場に合った“本質的なおもてなし”を生み出します。
日本文化や美意識を大切にしながら、海外のお客様にも心地よく過ごしていただける環境づくりをサポートいたします。
私たちが選ばれる理由
インバウンド対応や接客改善は、単にマニュアルを整えるだけでは成果につながりません。
Office AMIEでは、実際の現場経験と日本ならではのおもてなしの考え方をもとに、それぞれの課題に合わせた支援を行っています。
01｜
外国人視点による現場調査
外国人視点で現場を調査し、接客・導線・表示・空間づくりなどを総合的に分析します。
不安や違和感を可視化し、改善につながる具体的なご提案を行います。
02｜
オーダーメイド型の改善支援
現場調査やヒアリングをもとに、それぞれの課題や目的に合わせた改善提案を行います。
施設や地域の特性に合わせた最適なサポートをご提供いたします。
03｜
本物のおもてなしを重視
形式的ではない、心に残るおもてなしづくりを大切にしています。
日本文化や美意識を大切にした、接客技術だけではなく、“歓迎されている”と感じられる空気感や、心に残る体験づくりを大切にしています。
04｜
外国人対応・教育にも対応
外国人旅行者対応から、外国人スタッフ教育まで幅広く支援可能。文化や価値観の違いも踏まえた、実践的なサポートを行っています。
サービス案内
法人向けのインバウンド対応支援から、通訳ガイド育成・通訳ガイド業務まで、幅広いサービスをご提供しております。
対応内容
全国の旅館・ホテル・観光関連事業者様を中心に、インバウンド受入体制の構築や、接客品質向上に関するサポートを行っております。
特に、温泉地・観光地・地域観光に力を入れているエリアとの相性が良く、それぞれの地域性や文化に合わせた支援を大切にしています。
日本で長く育まれてきた、旅館文化・地域文化・ものづくり文化など、“メイドインジャパンのおもてなし”を大切にされている施設・地域とのつながりを大切にしています。